电子商务转型新零售模式，突破口在哪？

今年10月，马云在杭州云栖大会上提出未来五大新趋势：新零售、新制造、新金融、新技术与新能源，并表示，纯电商时代已经过去，新零售将是未来发展的主趋势。

自此“新零售”俨然成为今年零售行业发展最热的字眼，无论是马云从杭州云栖大会上提出的“五通一平”，还是联商网在上海举行的“联商风云会”，都不约而同地对“新零售”提出各自观点，也使得线下实体店的各位大佬们更加深刻地理解零售业的发展趋势。

那么，电商和实体的现状如何，新零售是什么？未来新零售时代的突破口又在哪里？

电商对实体冲击巨大，传统服装行业尤为惨重

在电商快速发展的同时，对应的实体零售企业发展状况就比较严峻。  

受经济持续下滑、消费需求疲软等因素影响，上半年，我国服装行业销售继续放缓，成本持续增长，利润连年下降，亏损企业大量涌现，关闭、倒下的门店不计其数。在此背景下，曾经风光无限的快时尚也难逃沉沦的宿命，H&M9月全球销售增长为近一年来最低，利润连续5个季度下滑。Gap业绩也持续走低，计划关闭1/4的门店。老牌快时尚Mango也计划关闭掉450个百货中的店铺。　　

 一路高歌猛进之后，快时尚行业疲态尽显，瓶颈凸现，不仅此前雄心勃勃的开店计划大都悄然缩水，据不完全统计，截止十月底，仅我国大陆市场关闭的快时尚零售门店就多达530家。

 由此看出，商业早已进入“无娱乐不消费”的时代，所谓的体验式零售，很大程度上是消费娱乐化的另一种表达。

那么，新零售是什么？  

原中研电商创始人总经理、阿里高级网络营销师苏真认为：“其实就是服装零售线上线下融合的一种新说法，从O2O、到全渠道营销，到现在的‘新零售’，概念不同，但很多服装企业在一直践行中，不断试错，找到合理的解决方案。”

马云在大会上表示，纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有“新零售”这一说。也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的“新零售”，线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代物流合在一起，才能真正创造出新的零售来。

IDC中国高级分析师薛宇表示，对用户体验和运营效率的持续提升是对商业变革的核心要求，规范化、互动化、一体化、全球化等趋势都围绕这一核心要求产生，并将成为“新零售”时代的主要特征。而折射四大趋势的“双11”将成为开启“新零售”时代的标志性事件，中国电子商务将踏上崭新的发展道路。

 而今年的“双11”购物节就充分展现了新零售的特征。

线上与线下的全渠道融合达到前所未有的高度。当天，百万门店打通线上线下同时参与狂欢。全国2万多村淘服务站和“村小二”，服务了超过5000万农村消费者。

现代支付能力得到充分展现。支付宝与全球超过200个合作伙伴，共同为超过200个国家和地区的商家和用户服务，搭建了“全球收全球付”的能力。

大数据改变现代物流。菜鸟网络当天以大数据和社会化物流协同的方式，总共调度与分发了6.57亿物流订单，协调全球数千家仓储物流及快递公司。

“双11购物节”仅仅服装爆发超预期1207亿，2016年天猫双十一全球狂欢节最终定格于此，最重要的服装板块更是业绩惊人，优衣库用了2分53秒突破亿元，再次创造纪录，不但成为服饰类最快破亿品牌，也是天猫双十一最快破亿品牌。传统线下品牌森马集团、太平鸟集团以6.5亿元和6.16亿元成为服装类目最大赢家，而电商品牌韩都衣舍、茵曼、衣品天成则退居二线。

 可以看出，零售不仅要创新发展，更要以娱乐的形式呈现，未来新零售时代，没有纯电商的公司，也没有纯线下的实体公司，线下和实体将不断融合。

 那么未来新零售时代的下一个突破口在哪？服装行业！

 服装行业会是未来线上线下结合的新风口，但新服装行业的转型绝不是多几个款式和品类的产品层面转型，这是治标不治本的转型，电商蓬勃发展的十余年，其实一直都是在做标准件，同一标准的产品大规模生产，然后放在网上低价、大量售卖。2015年，服装在线上已经卖了6500亿，但是绝大多数都是低价、偏标准件的服装。如今在消费升级的大背景下，更大的市场是个性化的市场，消费将从标准化需求到个性化需求升级。而最适合做个性化的就是服装产业，它介乎于个性化和标准化之间，并且服装消费过程中的服务和体验是非常重要的。这也是为何美邦、李宁等服装巨头为何转型之路困难重重，新服装行业的转型转的是经营思路、商业模式，是零售形式的彻底大变革。

 集成店与时尚买手 有效提升服装零售水平

 电商品牌要走到线下，实体店要拥抱互联网。我们已经看到很多电商品牌在开拓实体店的路上，而实体店也在通过微信等社交互联工具在实现着+互联网的尝试。

 当我们实现24小时营业，远程服务支持，无限货架展示的时候，消费者便不会选择到其他店铺消费，于是”客流量“变成了“客留量”。

 新零售时代的有益尝试

 在经济“新常态”下，面对着产业发展新趋势与消费变革带来的市场新需求，中部地区展现出中国服装产业新的活力。特别是中部最大的流通集散地——河南郑州，交通便利、人口众多、市场繁荣、辐射中原地区近一亿消费人群。

 2016年是“十三五”开局之年，中国服装业发展尽管面临的问题依然严峻，但行业经济运行克服了各方压力，仍实现了整体平稳增长。与此同时，中国服装企业积极深化供给侧改革，提供有效供给，并在“一路一带”政策逐步落实过程中，满足和创造消费新需求，产业逐步加速了转型升级与产业转移。

 就在12月21日，国内知名服装品牌虎都(02399)宣布与神州集客及李炳棋合作成立合营公司，专注于开发线上时尚平台，成为新零售概念的引领者。走在了新零售的前列的虎都，同时也成为新零售的受益者，两天股价暴涨30%。

 新零售，新制造，新金融，新技术，新能源。这五个新将会方方面面的对各行各业发动巨大的冲击和影响，服装潮店实现从思维、观念、方法等方面的革新转变已逼在眉捷，谁真正掌握“新零售”所代表的内涵和精髓，谁才能更加靠近消费者，就能在新一轮的竞争中有更多的胜算。

 每一次业态变革，都不是一蹴而就的。可以预见的是，新零售的到来或将为中国零售发展带来新的转机。